Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

rc66 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Thu thập tối thiểuMã hóa dữ liệuQuyền truy cập của bạnLiên hệ nhanh
rc66 Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhạy cảm và phản hồi trong vòng ba đến năm ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ chính. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn và bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu giả mạo.

Chat trực tiếp

Mở chat trong tài khoản để hỏi về chính sách quyền riêng tư, thời gian lưu trữ dữ liệu hoặc cách thức mã hóa. Nhân viên hỗ trợ sẽ giải thích rõ ràng và chuyển yêu cầu chính thức sang bộ phận bảo mật nếu cần.

Trung tâm tài khoản

Vào phần "Cài đặt tài khoản" để tự cập nhật email, số điện thoại hoặc tên hiển thị mà không cần liên hệ hỗ trợ. Để yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, bạn vẫn cần xác nhận qua email hoặc chat trực tiếp để đảm bảo an toàn.

CAM KẾT BẢO VẸ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân — từ email, số điện thoại đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa khi truyền qua mạng và khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân viên có nhiệm vụ xử lý tài khoản, thanh toán và hỗ trợ khách hàng, đồng thời ghi lại mọi hành động truy cập để kiểm tra định kỳ.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với máy chủ rc66 được bảo vệ bằng SSL, ngăn bên thứ ba đọc hoặc thay đổi dữ liệu khi truyền tải.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem được thông tin tài khoản khi bạn yêu cầu hỗ trợ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được giữ lại trong ba năm theo yêu cầu pháp lý về đối chiếu tài chính, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống.

Cookie và phiên làm việc

Cookie chỉ lưu mã phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ, không chứa mật khẩu hay thông tin thanh toán.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp để được giải đáp chi tiết hơn.

Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và tên hiển thị để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Mọi kết nối tới rc66 đều sử dụng SSL, bạn sẽ thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt. Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ trên máy chủ, chỉ nhân viên có quyền mới xem được thông tin đã giải mã.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng file PDF hoặc CSV trong vòng năm ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và với cơ quan pháp luật nếu được yêu cầu chính thức. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ công ty quảng cáo nào.

Liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp để yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch cần giữ lại ba năm theo quy định pháp lý về đối chiếu tài chính.

Cookie lưu mã phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; điều đó sẽ đăng xuất bạn nhưng không xóa dữ liệu đã lưu trên máy chủ.